الأسئلة الشائعة

الشحن

كم تستغرق مدة التوصيل؟
التوصيل في اليوم التالي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وقطر وإسبانيا. من 5 إلى 7 أيام إلى دول مجلس التعاون الخليجي، ومن 10 إلى 15 يوماً إلى باقي دول العالم.

كم تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني للطلبات فوق 200 درهم إلى دولة الإمارات العربية المتحدة وقطر وإسبانيا، و30 درهم للطلبات الأقل من 200 درهم. ويُطبق رسم ثابت قدره 100 درهم على باقي الدول.

الطلبات والدفع

كيف يمكنني الدفع؟
يمكنك الدفع بأمان بالبطاقة عند إتمام الطلب.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
تواصل معنا في أقرب وقت، قبل شحن طلبك، عبر واتساب على الرقم 8060 259 50 971+ أو عبر البريد info@woud.ae.

الاستبدال

هل يمكنني استبدال المنتج؟
نعم، خلال 14 يوماً من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وبغلافها الأصلي. تُستبدل المنتجات التالفة أو المتسرّبة بنفس المنتج.

ماذا لو كان سعر المنتج الجديد أقل؟
يُصدر الفرق كقسيمة لطلب قادم. وإذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، تدفع الفرق.

المنتجات

من أين يأتي العود لديكم؟
نعمل مع عود (خشب العود) من تايلاند وكمبوديا والهند وسريلانكا.

كيف أستخدم العود؟
ضع قطعة صغيرة على مبخرة السيراميك ودعها تُطلق عطرها بهدوء.

تواصل معنا

راسلنا على info@woud.ae أو عبر واتساب على الرقم 8060 259 50 971+.